Право на консультацію. Про що потрібно знати, приходячи до гінеколога


Експерт — про те, які права мають жінки при відвідуванні консультацій і як треба наполягати (якщо це необхідно) на їх виконання.

Право на консультацию. О чём нужно знать, приходя к гинекологу

Спеціально для «Аіф. Здоров’я» керівник московського філії Центру медичного права Андрій Карпенко склав список найважливіших прав, які мають відвідувачки жіночої консультації.

Право на вибір лікаря. Якщо стосунки з лікарем ніяк не ладяться, ви йому не довіряєте і від однієї думки, що завтра треба йти на прийом, псується настрій, лікуючого лікаря можна змінити. Це право пацієнта закріплено в законі «Про основи охорони здоров’я громадян у РФ» (стаття 21). Для цього потрібно написати заяву на ім’я головного лікаря цієї установи з проханням надати іншого фахівця. Правда, міняти лікарів надто часто не вдасться. Закон дозволяє робити це не частіше одного разу на рік.

Право на вибір медичної організації. Якщо вас чимось не влаштовує жіноча консультація за місцем проживання, можна прикріпитися до іншої. Для цього потрібно звернутися в свою страхову компанію, яка видала поліс ОМС, і уточнити, яким чином це зробити. Але, як і у випадку з лікарем, змінювати поліклініку можна не частіше одного разу на рік.

Право на безкоштовну допомогу за полісом ОМС. Всі платні послуги можуть надаватися тільки на добровільній основі. Якщо лікар примушує здати платні аналізи, залякує, кажучи, що інакше ви нібито наживете купу проблем, звертайтеся в страхову компанію, яка видала вам поліс. У них же, до речі, можна і уточнити, чи є запропонована вам послуга є безкоштовною. Можна поскаржитися також в місцеве управління охороною здоров’я, Росздравнадзор.

Якщо ж ви хочете звернутися до суду з цього приводу, то необхідно факт примусу до оплати послуги (яка за законом повинна бути безкоштовною) спочатку зафіксувати будь-яким законним способом. Наприклад, записати розмову на мобільний телефон або потурбуватися показаннями свідків. Далі потрібно отримати цю саму послугу: заплатити гроші. Зберегти платіжний документ (квитанція, чек) та звернутися з претензією на ім’я головного лікаря з вимогою відшкодувати витрати. А якщо і головний лікар відмовить, то тоді — в суд з позовною заявою з вимогою відшкодувати витрати і компенсувати моральну шкоду. Але це придумано не для тих, хто любить «витягати» з лікувальних установ різні компенсації. Тут виплата буде не більше декількох тисяч рублів.

Право на безкоштовні профілактичні огляди, навіть якщо нічого не болить. Вважається, що до гінеколога жінка повинна приходити (якщо нічого не болить) раз на півроку. Однак лікар не має права відмовити в безкоштовному прийомі, якщо пацієнтка приходить частіше.

Право покарати за неповажне звернення. Що робити, якщо лікар нахамив, звертається на «ти» і вас це сильно засмучує? Можна звернутися до завідуючого відділенням, якщо хочеться негайної реакції і «відплати». Або написати скаргу на ім’я головного лікаря. У головного лікаря є обов’язок на письмову претензію відповісти також письмово в тридцятиденний термін. Але величезна побажання: коли виникає такий конфлікт на рівні словесних розборок (не так назвав, не таким тоном звернувся), потрібно все ж не впадати в емоції і оцінювати лікаря насамперед як фахівця, а не як лінгвіста. Буває, що він лінгвіст нікудишній, а фахівець — незрівнянний. І тероризувати лікаря за те, що він тикає, напевно, не завжди логічно і правильно. Підходьте до таких словесним конфліктів з певною часткою раціональності, здоровим глуздом. Якщо лікує погано — це одне. А якщо «не так подивився, не так щось сказав», то не варто з цього починати скандали та розбірки. Лікарі — теж люди, і потрібно намагатися ставитися до їх непростій професії з розумінням.

Право відмовитися від рекомендацій лікаря, прийому конкретного препарату або виконання лікувальної або діагностичної процедури. Право відмовитися від медичного втручання закріплено у статті 20 «Основи охорони здоров’я громадян у РФ». Правда, якщо пацієнт навідріз відмовляється виконувати рекомендації лікаря виникне логічне питання: «А навіщо ви тоді до мене прийшли, якщо вам плювати на мої призначення?» Тут потрібен компроміс. Якщо ви проти призначеного лікування, поясніть лікаря, чому. «Мені 5 років тому призначили ось це прогрівання, чому вся шкіра горіла і боліла, я дві ночі не спала і повторення не хочу…» Завжди між лікарем і пацієнтом на чолі кута коштує довіра. А якщо не довіряєте або не подобається цей лікар, то виберіть іншого (див. п. 1).

Право на інформування. Лікар не має права відмахнутися від вашого питання словами на кшталт: «Ти все одно нічого не зрозумієш!», «Менше знаєш — міцніше спиш» і т. п. Пацієнт має право знати про результати аналізів, можливі ускладнення процедур, операцій і т. д. Більш того, отримати всю необхідну й повну інформацію простим і доступним язиком, а не заумними витіюватими фразами. Ось цього, до речі, лікарі найбільше не люблять, через що часто виникають конфлікти. Комусь просто лінь розмовляти з пацієнтом, кому-то просто важко пояснити сенс неспеціалісту. Наприклад, біохімічні процеси, що йдуть в організмі, дуже складні для пояснення. Розповісти зрозуміло, чим відрізняються тригліцериди низької щільності від тригліцеридів високої щільності, не завжди виходить. Тим не менш спробувати донести до пацієнта інформацію лікар зобов’язаний.

Право на присутність у кабінеті лікаря разом з вами мами або чоловіка. Якщо вас так лякає, що відбувається в кабінеті, у вас пропадає мова від одного погляду суворої жінки-лікаря, можете брати з собою в кабінет будь-якого близького родича. Вважається, що, якщо жінка прийшла до лікаря в кабінет разом з чоловіком, значить, вона йому довіряє. Це не є протиправною ситуацією. І лікар, як правило, не особливо з цього приводу обурюється. Хоча чисто теоретично, звичайно, потрібна довіреність на те, щоб надавати медичну інформацію третій особі. Якщо ж родич приходить в відсутність пацієнта до лікаря і просить видати йому результати обстежень або довідки, то тут, безумовно, медична організація повинна просити довіреність на надання цієї інформації.

Право на виплату, якщо жінка стала на облік по вагітності на терміні до 12 тижнів. Для чого зроблена ця стимулююча виплата в 600 рублів? Все просто. Чим раніше жінка встане на облік по вагітності, тим вище ймовірність того, що народиться здорова дитина. На ранніх термінах патології розвитку вагітності легше коригувати. А для держави це принципово важливо, адже воно планує отримати здорового громадянина, майбутнього платника податків.

Право на безкоштовні вітаміни та харчування (наприклад, молоко, сік) для вагітних. Конкретний набір соціальних послуг вагітним жінкам встановлюють регіональні влади. Треба просто дізнаватися, що саме вам належить згідно місцевим законодавчим актам, і не соромитися просити про це лікуючого лікаря.